よくあるご質問

製品について

ペットを飼っているのですが破れにくい襖紙はありますか?
ビニール襖紙か、もしくは耐ペット用クロスもご用意しております。
耐久性の高い襖紙もございますので、お気軽にお問合せください。
一般的な網戸の耐久年数を教えてください。
網戸の耐久年数は、ご使用場所の日当たりや日頃のお手入れ、お取り扱い方法により変わってきます。およそ5~6年程度が一般的と言われています。
襖の貼替を追加したいのですが事前に電話しないと見本は持って来てもらえませんか?
基本的にお伺いする際には、見本帳をお持ちしてご案内いたします。
襖や畳のサンプルを郵送してもらうことは出来ますか?
サンプルに関しましては、ご用意できるものとそうでないものがございます。
まずは一度、お問合せください。
襖紙の種類はどのぐらいあるのですか?
素材と柄がそれぞれあり、それぞれ500種類以上のご用意がございます。
ご要望の雰囲気、価格に応じて様々なご提案をさせて頂きます。
外国産の畳表はちょっと心配なんですけど、大丈夫ですか?
外国産のメリットは安価である点です。
品質等にこだわられるようでしたら、国産をおすすめいたします。
通常よりも大きいサイズのようなのですが・・・・・・
様々な規格のサイズを取扱っておりますが、
(襖)規格外のサイズでもご対応は可能になります。ご相談ください。
和室と洋室の間仕切りに使えるものはありますか?
襖は両面違う襖紙、素材を用いることが可能です。和室には和室向きの、洋室には洋室向きの素材をご案内することが可能です。

見積・契約について

引越先で住所が確定していないのですが、
来て頂くことは可能ですか?
住所が確定していない場合でも、詳細をお伺いすることで採寸にお伺いすることは可能です。 まずは一度ご連絡を頂ければ幸いです。
工事日が大分先なんですが、来てもらえるでしょうか?
工事日に関わらずお伺いすることは可能です。
契約をキャンセルしたい。
キャンセル料金等は発生致しませんが、ご契約前にしっかりと内容のご確認をお願いします。
見積に来てもらうのに時間指定は出来ますか?
可能です。しかし、交通状況や、他のお客様との兼ね合いもありますので、お時間に幅をいただく場合もございます。
見積や納品の日時を変更したいのですが?
お電話にて、ご対応させていただいております。お気軽にご連絡ください。0120-919-764
見積をキャンセルしたいんですが。
お電話にて、ご対応させていただいております。0120-919-764
現場下見なしで見積を出してもらうことはできませんか?
概算のお見積でもよろしければ、お電話にてご対応させていただきます。
現場を拝見させていただいた方が確実ではありますが、ご相談ください。
個人情報の取扱はどうなっていますか?(プライバシーポリシーについて)
こちらのページをご覧ください。
今日依頼したらいつ見積にきてもらえますか?
最短で明日のお伺いすることも可能です。お伺い可能な日程を調整させていただきますので、お気軽にご相談ください。
受付の時と注文数が、増えたり減ったりしても大丈夫?
電話で注文した枚数よりも多くなったり少なくなったり、当日でも変更はききますか?
引き上げのタイミングでの変更は可能でございます。ご納品の当日ですと、在庫やトラックの台数によっても変わってきますので、ご相談という形になります。

施工について

施工の職人さんは何人で来るのですか?
基本的には一名でお伺いいたします。家具が多い場合など、人数が増える時もあります。
枚数が少なくても来てもらえますか?
もちろんです。一枚からご対応可能でございます。お気軽にお問い合わせください。
すぐに畳をキレイにしたいのですが、
どういった方法がありますか?
・醤油などをこぼしてしまった時
 小麦粉、ベビーパウダー、クレンザー、塩などの粉末をふりかけ、液体を十分に吸い取らせた後、掃除機で処理してください。その後、よく絞った布で拭きとってください。濡れた巾で拭くのは、畳にとってあまりいいことではありません。
・家具の跡がついてしまった時
 へこんでしまったところを霧吹き等で濡らし、さらに濡れタオルを当てて、アイロンをかけてください。
・カビが生えてしまった時
 まずは、畳の目に沿って掃除機をかけて、表面のカビを吸い取ってください。次に、消毒用のアルコール液を、スプレーまたは、布に染み込ませて拭きとってください。アルコールが乾いたら、再び掃除機をかけてください。必ずマスクを着用し、換気をしながら、作業を行なってください。
施工の流れを教えてください。
STEP1 お客様のご要望をお伺いいたします。

STEP2 希望納期に合うように段取りいたします。

STEP3 現場より品物を引き上げ

STEP4 当社工場にて施工

STEP5 完成品を現場にご納品

STEP6 事務所にて工事完了を確認後、ご請求書を発送致します。(納品時集金も可能です)
引取後に仕様を変更したいのですが、まだ間に合いますか?
出来るだけ早めにご連絡いただければ、間に合う場合もございます。まずはご相談ください。
押入れをクローゼットように変えたいのですが
ご要望の仕様にもよりますが、ご案内は可能です。まずは一度ご相談ください。
家にある材料で施工してくれますか?
施工は工場に持ち帰らせていただきます。何か材料にご指定がございましたら、ご相談ください。材料の内容によって判断致します。
建て付けが悪いのですが、調整してもらえますか?
可能な限り、現場で調整をさせていただきます。建付け調整費(出張費)がかかります。
貼替は現地でしてもらえるのですか?
基本的には、貼替は工場に持ち帰らせていただきます。専用の設備、道具を用いて、丁寧に施工します。現場の状況を確認し、現場作業が可能な場合もあります。
部分補修・修理はできますか?
可能です。ただ、一回状態を見てから判断させていただいております。場合によっては、お断りさせていただくこともございますので、ご了承ください。
持って帰った襖の代わりは用意してもらえるんですか?
新調の場合、新しい畳や襖をご納品させていただく際、既存のものと交換させていただきます。修理の場合は、代わりの畳や襖はご用意しておりません。ご了承ください。

日程・立会いについて

急な来客予定が入ったのですが、
当日電話してその日に来てもらうことはできますか?
当日の予約状況にもよりますが、出来る限りご対応させていただきます。
急遽予定が入り、工事日に都合がつかなくなりました。
お立会いいだくのは、代理人の方でも結構です。ただし、その場合、お取り付け状態のご確認は、代理人の方に一任していただく形になります。どうしても難しいようでしたら、一度ご相談ください。空家の場合は立会いは不要です。
契約後すぐに工事に取りかかってほしいのですが?
早急に工事して欲しいのですが…
出来る限りすぐにご対応できるよう、可能な日程を調整させていただきます。ご相談ください。
工事日の時間の指定はできるの?
可能です。しかし、交通状況や、他のお客様との兼ね合いもありますので、お時間に幅をいただく場合もございます。
土日しか休みがありません。一日で仕上げてもらうことは出来ますか?
基本的には、乾燥を含め中2日頂いておりますが、状況により対応可能な場合もございますので、一度、ご相談ください。しかし、新規で制作の場合には、取り付け作業のみとなるため、ご対応が可能です。
当日は立ち会いしなければいけませんか?
空室の現場だけど、立会いが必要?
お見積時、お取り付け時はお部屋の中に入らせていただくようになりますので、 ご在宅の場合はお立会いが必要となります。空室の場合は立会いが不要です。
日数的にはどのぐらいで仕上がりますか?
納品は最短でいつになりますか?
引き上げから納品まで何日かかりますか?
(畳)基本的には、修理の場合は当日、もしくは翌日のご納品になります。新調の場合は中1日いただき、2日でのご納品が基本となります。お急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。 (襖)引き上げ後、乾燥に2日ほどお時間をいただいております。3日目のご納品となります。新調の場合はおよそ一週間ほどみていただければと思います。
配達時間はいつ知らせてくれるの?
おおよその時間はご指定いただくことが可能です。しかし、交通状況等にもよりますので、もしよろしければ到着前にお電話にてご連絡させていただきます。ご相談ください。
日にちがまだ確定しないのですが登録だけでも出来ますか?
はい、大丈夫です。ご登録だけさせていただきます。
日程が決まり次第ご連絡いただければ、職人を手配させていただきます。
夜来てほしいのですが、可能でしょうか?
可能でございます。ただし、職人が出入りさせていただきますので、近隣の方へのご迷惑にならない状況に限ります。

料金・お支払いに関して

お支払いはいつするのですか?
ご納品後、仕上がりをご確認いただいてからお支払いいただいております。
価格表にある料金以外に必要な費用はありますか?
基本的には、価格表に記載の料金内でのご案内となりますが、オプションや特別な作業が発生した場合には、別途料金を頂戴することもございます。
クレジット支払いは可能ですか?
申し訳ございません。クレジット支払いは扱っておりません。集金か銀行振込みでお願い致します。
振込でのお支払いは可能ですか?
振込みでのお支払いは承っております。全国の銀行・郵便局からお振込いただけます。
振込手数料はいくらですか?
各種金融機関により異なります。
振込手数料は自己負担?
恐れ入りますが、お客様の自己負担とさせていただいております。
なぜこんなに安い価格なの?
仕入れを一括で行っていることと、工場での作業を最適化しているため、お客様にリーズナブルな価格でのご提供が可能となります。
ローンは組むことは可能ですか?
ローンの取扱いはしておりません。
見積は無料ですか?
お見積はもちろん無料にて、ご対応させていただきます。その後、キャンセルになっても料金は発生いたしません。また、無理にお勧めすることもありませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。
同じ表替えでも金額が違うのはどうして?
表替え後の新しい畳の質によって変わります。ご予算合わせてお選びいただけます。
配送料はかかりますか?
配送料はすべて料金に含まれております。
標準サイズより小さい網戸なんだけど、価格は安くなりますか?
張替えの場合、高さ70cm以下は大サイズの半額となります。規定サイズより小さいものになりますと特注となることが多いため、料金は高くなる場合がございます。規定サイズであれば、お安くなることもあるため、サイズをご確認のうえ、お問合せください。
領収証の発行は可能ですか?
可能です。当日発行の必要がございましたら、用紙の用意が必要になりますので、事前にお申し付けください。後日、郵送も可能です。

その他

住んでるところと現場が違うのですが可能ですか?
お見積、ご納品時にお立会いが可能な場合は問題ありません。また、お立会いが難しい場合には、鍵(または入り方)のご指示を頂ければ問題ありません。
障子に白以外の色はないの?
色柄入りのもののご用意があります。見本をご用意しておりますので、お気軽にご連絡ください。
代わりの畳や襖は持ってきてくれるの?
新調の場合、新しい畳や襖をご納品させていただく際、既存のものと交換させていただきます。修理の場合は、代わりの畳や襖はご用意しておりません。ご了承ください。
入居者が決まるまで畳や襖を預かって欲しいのですが可能ですか?
可能です。完成前の状態ですと、状況によっては作業にお時間がかかる場合がございますので、納品日が決まりましたら、お早めのご連絡をお待ちしております。
不要品回収はやっていますか?
当社で回収させていただくことも可能になります。お申し付けください。 なお、処分費用として別途頂いております。ご了承くださいませ。
ご予約・お問い合せはこちらから 0120-919-764 メールでのお問い合わせ 採寸・現地調査・見本帳